OS 10 ERROS COMUNS EM COMUNICAÇÃO E COMO EVITÁ-LOS PARA MELHORAR SUAS INTERAÇÕES
A comunicação faz parte de todos os aspectos da nossa vida — desde conversas simples até decisões importantes no trabalho ou na vida pessoal. É por meio dela que expressamos ideias, sentimentos, necessidades e intenções. No entanto, mesmo quando há boa vontade, pequenos erros podem gerar grandes consequências: mal-entendidos, discussões desnecessárias, perda de confiança e até o enfraquecimento de relações importantes.
Esses problemas muitas vezes não acontecem por falta de conteúdo ou preparo, mas por falhas sutis no modo como nos expressamos ou ouvimos o outro. O tom, a escolha de palavras, a falta de escuta ativa ou a ausência de empatia podem comprometer toda a mensagem.
A boa notícia é que esses erros são identificáveis e, com prática, totalmente evitáveis. Ao ajustar sua forma de se comunicar, você pode melhorar significativamente a clareza das suas conversas, fortalecer vínculos e se tornar uma pessoa mais assertiva, respeitosa e compreendida.
Neste artigo, você vai conhecer os 10 erros mais comuns na comunicação e aprender estratégias práticas para superá-los. Com pequenos ajustes no dia a dia, será possível construir conversas mais produtivas, empáticas e equilibradas, tanto no ambiente profissional quanto nas relações pessoais.
Não ouvir ativamente
Erro comum
Fingir que ouve enquanto pensa na resposta, se distrair com o celular ou interromper constantemente são sinais de falta de escuta ativa, o que compromete a compreensão real da mensagem.
Como evitar
Dê atenção plena ao interlocutor;
Ouça sem julgar ou interromper;
Repita com suas palavras o que entendeu.
Exemplo prático
Durante uma conversa com um colega, em vez de já preparar sua resposta, ouça com atenção e diga:
“Então, o que você está dizendo é que precisamos rever o cronograma, certo?”
Falar de forma vaga ou ambígua
Erro comum
Utilizar termos genéricos como “em breve”, “de vez em quando” ou “aquela coisa lá” pode gerar interpretações diferentes do que se deseja comunicar.
Como evitar
Seja específico e claro;
Use números, datas, locais ou exemplos;
Confirme se a outra pessoa entendeu corretamente.
Exemplo prático
Em vez de:
“Mando aquele relatório logo”, prefira:
“Vou enviar o relatório final amanhã até as 10h.”
Não adaptar a comunicação ao público
Erro comum
Usar uma linguagem técnica com quem não conhece o assunto ou ser informal demais em ambientes que pedem formalidade pode causar desconexão e ruídos.
Como evitar
Conheça seu público;
Adapte vocabulário, tom e exemplos;
Evite jargões se o outro não estiver familiarizado.
Exemplo prático
Ao explicar um processo jurídico a um cliente leigo, evite termos técnicos como “jurisprudência vinculante” e diga:
“Essa decisão foi tomada com base em um entendimento que já é usado em outros casos semelhantes.”
Ignorar a comunicação não verbal
Erro comum
Achar que apenas as palavras importam é um equívoco. Expressões, gestos e postura comunicam tanto quanto — ou mais — que o discurso verbal.
Como evitar
Mantenha contato visual;
Observe sua postura;
Alinhe o que diz com o que seu corpo transmite.
Exemplo prático
Durante uma reunião, mesmo ouvindo ativamente, cruzar os braços e desviar o olhar pode ser interpretado como desinteresse.
Focar apenas no que se quer dizer
Erro comum
Ignorar como o outro está recebendo a mensagem pode tornar sua comunicação egocentrada e ineficaz.
Como evitar
Seja empático;
Ajuste sua abordagem conforme a reação do outro;
Pergunte: “Está fazendo sentido para você até aqui?”
Exemplo prático
Se perceber que o outro ficou desconfortável ou confuso, pergunte: “Você gostaria que eu explicasse de outra forma?”
Ser excessivamente defensivo
Erro comum
Responder críticas com justificativas exageradas ou hostilidade pode bloquear o diálogo e tornar você inacessível.
Como evitar
Encare o feedback como uma oportunidade;
Respire antes de responder;
Pratique a escuta com mente aberta.
Exemplo prático
Ao ouvir:
“Seu relatório poderia estar mais completo”, evite justificar de imediato. Diga: “Obrigado pelo retorno. Pode me mostrar o que acha que posso melhorar?”
Falta de clareza no objetivo da comunicação
Erro comum
Conversar sem ter clareza do que se quer comunicar pode gerar mensagens confusas ou irrelevantes.
Como evitar
Defina o objetivo da conversa;
Mantenha o foco durante a fala;
Finalize reforçando sua intenção.
Exemplo prático
Antes de uma reunião, estabeleça:
“Quero alinhar os prazos e esclarecer os próximos passos.”
Isso orienta sua fala e a expectativa do grupo.
Evitar conversas difíceis
Erro comum
Deixar de abordar assuntos desconfortáveis pode criar acúmulo de tensões, ruídos e relações frágeis.
Como evitar
Enfrente os temas delicados com empatia;
Use a comunicação assertiva;
Foque em soluções, não em acusações.
Exemplo prático
Se alguém interrompe frequentemente sua fala, diga com respeito:
“Quero muito ouvir sua opinião, mas preciso terminar meu raciocínio antes.”
Falar de forma monótona ou sem entusiasmo
Erro comum
Usar um tom monótono pode fazer sua mensagem parecer desinteressante ou irrelevante, mesmo quando o conteúdo é importante.
Como evitar
Varie o tom e o ritmo da voz;
Use entonação para destacar ideias;
Demonstre energia ao falar.
Exemplo prático
Ao apresentar uma ideia, use entusiasmo controlado e destaque os benefícios com empolgação real:
“Essa proposta pode dobrar nossa produtividade em três meses.”
Não dar espaço para perguntas ou feedback
Erro comum
Falar como um monólogo, sem abrir espaço para dúvidas ou opiniões, limita a construção conjunta da comunicação.
Como evitar
Pergunte:
“Ficou claro?” ou “Você gostaria de acrescentar algo?”
Escute o que o outro tem a dizer;
Agradeça o retorno.
Exemplo prático
Após uma explicação, diga:
“Antes de prosseguirmos, alguém gostaria de comentar ou tem alguma dúvida sobre o que foi dito?”
Conclusão
Evitar erros de comunicação exige atenção, empatia e prática consciente. Ao reconhecer os comportamentos que dificultam a clareza e o entendimento, você começa a construir uma comunicação mais eficaz e respeitosa.
Reflexão final
Lembre-se: não se trata de ser perfeito, mas de estar em constante aprimoramento.